Ялдаз е на 11 години. Тя е родена в семейство на етнически турци, които емигрират в Германия, когато е на 3 години. След като се прибират два пъти и след това отиват в Германия, през 2019 г. семейството най-накрая се завръща в България. Установява се в малък град с преобладаващо население от български произход.

​

Ялдъз е записана в 5 клас на средно училище.

Престоят на момичето в училище е съпроводен с много трудности и предизвикателства. Ялдъз не говори добре български. Съучениците й не я приемат – подиграват й се, че не знае езика, няма приятели, въпреки че в класа има различен етнически произход. Някои от съучениците й често я тормозят психически. Нетърпимост проявяват и част от учителите по отделните предмети.

​

През първия срок ученичката получава слаби оценки по няколко предмета. В същото време Ялдаз показа добри резултати по немски, който родителите й избраха за втори чужд език. Учителят постоянно я насърчава и момичето с удоволствие посещава часовете по немски език. Учителят проявява и положително отношение към нея. От самото начало учителят демонстрира разбиране и готовност да подкрепи детето и семейството за по-лесно адаптиране към новата среда.

​

Трудностите в учебния процес и негативното отношение на класа демотивират Ялдъз и тя ходи на училище с нарастващо нежелание. След един от поредните дни, в които е била обиждана от съучениците си и унижавана от учителя по български език, че не се е справила със задачата в час, Ялдъз заявила вкъщи, че вече не иска да ходи на училище.

​

Родителите на момичето са силно притеснени и разговарят с учителя. Предприети са следните действия:

​

• Класният ръководител информира ръководството на училището за ситуацията и търси съдействие за ангажиране на необходимите педагогически специалисти с помощни функции;

• Училищният психолог провежда няколко индивидуални разговора с нея, благодарение на които тя променя първоначалното си намерение;

• Психологът провежда индивидуални разговори и консултации с ученици, които системно тормозят Ялдъз;

• Поканени са специалисти от Центъра за социална подкрепа, които провеждат няколко сеанса на групова работа с ученици от класа на Ялдъз с цел възпитаване на разбирателство и толерантност;

• Предприети са необходимите процесуални действия за приобщаването й в допълнителни форми на обща подкрепа съгласно Наредбата за приобщаващото образование; провеждат се допълнителни часове и консултации по български език;

• Ръководството на училището организира две обучения на педагогическия екип за повишаване на интеркултурната компетентност и уменията за работа в мултикултурна среда;

• По идея на учителката по немски език в един от часовете Ялдъз беше поканена да сподели пред групата спомените си от Германия и да покаже снимки от детството си там.