Казус №4

Разрешаване на конфликти на учениците чрез подход, базиран на силните страни

Белгия

УНИВЕРСИТЕТ В ЛЬОВЕН – ЛИМБУРГ (UCLL)

teacher-assisting-girl-with-homework-library-tutor-working-with-middle-school-student.jpg

Ключови думи

Мигранти, мъже, разрушително поведение, образование, бягство от училище, кариера, ориентиране

Училище

Средно образование, Професионално училище Пътека: офис администрация

Подробно описание на ситуацията

Училището се намира в мултикултурен и беден квартал в голям белгийски град. Общинският съвет вижда квартала като един от най-проблемните. Младите хора, израснали в квартала, рядко го напускат и често отказват да отидат в училище, което се намира физически и фигуративно „извън тяхната зона на комфорт“, дори когато училището предлага учебна програма, която по-добре отговаря на техните силни страни и интереси.

 

Този казус е за Юсеф, юноша (16 години) с марокански корени. Посещава професионална гимназия и следва учебната пътека по „офис администрация“. Той казва, че е избрал тази пътека на обучение, защото „е най-лесната, с най-малко работа“. Освен да учи, Юсеф играе футбол в местен футболен клуб. Той тренира два дни в седмицата и играе един мач през уикендите.

Клубът играе в състезанието от средно ниво; понякога по-добрите клубове ще проучват по време на своите мачове, за да намерят добри играчи, които да се придвижат до техните отбори. Като много футболисти на неговата възраст, Юсеф мечтае един ден да бъде избран от по-добър клуб. Когато беше на 12 години, треньорът му веднъж му каза, че ако работи усилено, може един ден да стане велик играч.

Тъй като Юсеф залага всичко на футбола, училището не го интересува. Чувства, че има нужда да си почине преди тренировка и предпочита да поспи, да идва късно на училище, когато изобщо идва. Избрал е „офис администрация“, защото е още в училищна възраст и „трябва“. Той никога не си пише домашните и затруднява живота на някои от учителите си с разрушителното си поведение. Той се намесва в конфликтите на други ученици, за да привлече вниманието и е в състояние да манипулира целия клас да тръгне срещу учителите.

 

Случаят на Юсеф е проследен от вътрешни консултанти по ориентиране. След последствията от един много труден ден, в който той беше последователно санкциониран от трима учители и изпратен при съветника по ориентиране, училището реши, че той трябва да получи „карта за подкрепа“. Това означава, че в бъдеще той ще бъде наблюдаван по-внимателно и ще му се дава по-малко автономия. Например учениците, които получават „карта за поддръжка“, трябва да получат подпис от всеки учител в края на всеки урок. Санкционираните ученици се насърчават да показват положително поведение в класа. Когато откажат да го направят, те могат да бъдат отстранени или да получат по-интензивно обучение извън училище.

Училището следва програма, в която както съветниците по ориентиране, така и учителите са обучени да оценяват силните страни на учениците и да ги включват в процеса на обучение на учениците.

Какво бихте направили в подобна ситуация?

Споделете вашите идеи и предложения в онлайн форума на TEACHmi!

Ето няколко въпроса за саморефлексия:

  • Сещате ли се за ситуация, в която отрицателното поведение на ученик му е попречило да учи?

  • Какви силни страни потенциално можете да видите в това (отрицателно) поведение?

  • Има ли заинтересовани страни извън училището, които потенциално могат да помогнат на младите хора да видят нещата от различна гледна точка и да им помогнат да се отворят за учене?

  • Как е възможно младите хора, въз основа на силните страни на тяхното негативно поведение, да ги използват (по)положително?

  • Как изглежда този нов процес на обучение от гледна точка на замесения млад човек, неговите съученици и техните учители? Има ли някакви възможности за създаване на пространство за провал?

  • Кои инициативи са необходими, за да се предостави на младия човек нова дългосрочна перспектива?

Първоначална реакция

След горепосочения ден Юсеф е изпратен при училищния съветник по ориентиране. Тя сравнява отношението на Юсеф в училище с футболните му тренировки: той успява да пристигне навреме, винаги носи това, от което се нуждае, умее да слуша инструкциите на треньора, дори и с футболни упражнения, които не обича да прави. Юсеф се съгласява, но това наистина не му хрумва. Съветникът го моли „да прави същото в училище“.  

Тя се опитва да го мотивира да гледа на поведението си в училище от гледна точка на футбола и пише на картата му за подкрепа, че отсега нататък той ще се погрижи да сътрудничи в училище.

На пръв поглед и от гледна точка на работа със силните страни на учениците, изглежда, че съветникът по ориентиране използва силните страни на Юсеф във футбола, за да го мотивира в училище. Но в действителност тя не прави това. Всъщност тя начертава от какво се нуждае училището, за да може той да адаптира поведението си.

По време на срещата им рядко му се даваше възможност да говори и да бъде изслушан. Неговото разбиране за конфликтите в училище и причините за неговото безгрижие към училищната работа всъщност не бяха обсъдени. Училищният съветник смята, че той трябва „вече да знае“ всичко това предвид предишните дискусии. Следващата седмица Юсеф отново е изпратен при училищния съветник по ориентиране, защото е натрупал твърде много негативни реакции от своите учители в картата си за подкрепа.

Предложено решение

Въз основа на дискусия с външен съветник за поддръжка се предприемат две нови инициативи:

1. Училището се свързва с футболния треньор, за да говори с Юсеф. Учителите биха искали да знаят: 

  • Наистина ли Юсеф има шанс да стане професионален футболист?

  • Как се държи Юсеф по време на футболни тренировки? Като футболен треньор, какви силни страни виждате в Юсеф?

2. Училището организира нова среща с Юсеф. Училищният съветник сега ще се опита да определи силните страни на Юсеф въз основа на негативното му поведение в клас и във връзка с това, което прави по време на футболни тренировки

Футболният треньор дава на училището да разбере, че Юсеф е много надежден и лоялен играч. Той е в състояние да мотивира отбора, особено когато нещата не вървят. На въпроса дали Юсеф има шанс да стане професионалист, треньорът отговаря ясно: „Не, той не е достатъчно силен или талантлив”. 

Съветникът казва, че Юсеф смята, че може да има професионална кариера въз основа на казаното от треньора по-рано. Обучителят си спомня, когато му е казал това, но човек използва друга форма на мотивация с 12-годишно дете, отколкото с 16-годишно дете. Договорено е те да говорят открито с Юсеф за проблема. По този начин обучителят ще може да говори с Юсеф за поведението му в училище, без да е необходимо да прави преценка или да му създава впечатлението, че говорят „зад гърба му “. 

Свиква се нова среща с Юсеф. Юсеф обяснява, че наистина има проблем с учителите, когато са неразумни с учениците, които правят грешки. Започва да се чувства много ядосан и трудно се контролира. Това обяснява защо с някои учители е „труден “, а с други не.

Консултантът отбелязва, че това е една от силните му страни: той има способността да отстоява своите връстници, които смята, че са третирани несправедливо, както и да мотивира останалите ученици. По принцип в това няма нищо лошо. Сега обаче той използва тези силни страни, за да попречи на учителя да продължи с урока. Сега съветникът свързва поведението си в часовете с футболни тренировки. Този път Юсеф успява да види паралелите.

Говорейки за бъдещето си, Юсеф й казва, че е бил много засегнат от това, което му е казал треньорът, но той вече го е очаквал. Въз основа на неговото отрицателно, но особено положително поведение във футбола, както и в училище, те заедно започват да набелязват силните му страни. Те стигат до извода, че по-„социална пътека“ би му подхождала повече за това, което би искал да стане.

В краткосрочен план картата за поддръжка е напълно преоценена. Юсеф е помолен да защитава другите ученици, когато това е наистина необходимо, но сега това трябва да стане в три стъпки:

  1.  Той информира учителя, че не е съгласен с тяхното поведение и след това моли учителя да говори с него за това в друг момент. 

  2. След урока той проверява със засегнатия ученик как оценяват реакцията на учителя. С тази информация той може да отиде при учителя (и евентуално при други ученици), за да я обсъдят. Условието е той сам да може да предложи постижимо решение (една от другите му силни страни са вербалните му способности, които досега е използвал само отрицателно).

  3. Свиква среща с учителя, за да обсъдят спокойно ситуацията.

По отношение на неизпълнените му задачи, беше договорено, че Юсеф първо ще получи две седмици време, за да помисли за бъдещето си и дали сега би искал да продължи в това училище. Ако той избере друга учебна програма, тогава ще се определи за кои курсове трябва да положи повече усилия и за кои курсове може да направи по-малко в зависимост от новата възможна учебна програма.

Съветникът по ориентиране сега ограничава картата за подкрепа до учителите, които участват в случая. Тя обяснява своя анализ и моли за съдействие. Тя също така иска известно време Юсеф да „практикува“ новите правила. Когато този път не работи, това означава, че Юсеф не е успял да овладее емоциите си. Това е област, върху която той ще трябва да работи. 

След тази дискусия поведението на Юсеф се променя фундаментално. Броят на конфликтите в класната стая е драстично намален и по отношение на връстниците си Юсеф се позиционира като мотиватор и посредник.

Юсеф решава да продължи със същата програма. Той вижда бъдеще в евентуалното започване на малък бизнес. Консултантката му помага да погледне това в перспектива и в следващите разговори, ако това наистина е неговата мечта, тя го мотивира – след завършване на „офис обучението“ – да продължи с по-нататъшно обучение. Благодарение на промененото си поведение и отношение, той успява да намери добър стаж. Той завършва годината със силно подобрени резултати за всички курсове и е в състояние да навакса изоставането в други курсове.

Защо този казус е подходящ?

Този казус ясно показва, че понякога ученик и училище имат много различни разбирания за бъдещето. Когато едно училище избере по-открит и прозрачен подход с всички участници, има повече възможности ученикът да може съответно да коригира собственото си поведение. Поради тази причина е наистина важно за младежите, но също и за учителите, да видят и признаят потенциалните силни страни на своето негативно поведение.