Първите два етапа от анализа на критичните инциденти предполагат по-голямо самосъзнание и по-добро разбиране на другите и следователно изискват определено ниво на съпричастност. Емоциите и чувствата играят централна роля в комуникацията и оскъдното познаване на тях може да бъде причина за неразбиране и конфликти. В ежедневните междуличностни контакти има постоянен и непрекъснат поток от информация за емоционалното състояние на индивидите.

 

Не забравяйте, че:

• Емоциите са нашата истинска човешка природа; те са част от нас.

• Важно е да говорите за чувствата си със събеседника си

• Добре е да изживеете емоциите си, без да наранявате другите.

• Няма забранени емоции. Учениците имат нужда да изразяват напълно и истински емоциите си – да плачат, да се ядосват, да се радват и да се научат как да реагират.

​

Упражненията, предоставени в Приложение 1., имат за цел да насочат учениците в откриването на собствените си чувства и чувствата на другите хора и как те могат да приемат различни поведенчески прояви. Стъпките не са задължителни и можете също така да изберете да изберете някои задачи само за всяка.